Email dukungan
Paling tepat untuk pertanyaan yang butuh lampiran, seperti tangkapan layar atau dokumen.
Kirim emailBantuan
Dukungan & Kontak
Ada kendala dengan akun, pesanan, atau data kesehatan Anda? Pilih kanal yang paling sesuai di bawah ini. Tim kami menjawab pada jam kerja.
Kanal bantuan
Untuk pertanyaan singkat yang butuh jawaban cepat pada jam kerja.
+6281234567890
Buka WhatsAppJam operasional
Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB
Pesan yang masuk di luar jam tersebut dijawab pada hari kerja berikutnya.
Waktu tanggapan
1 × 24 jam kerja
Laporan yang menyangkut keamanan akun kami prioritaskan lebih cepat.
Topik yang sering ditanyakan
Tidak bisa masuk ke akun
Gunakan tautan lupa kata sandi di halaman masuk. Bila email pemulihan tidak kunjung datang, periksa folder spam sebelum menghubungi kami.
Data kesehatan tidak muncul
Pastikan izin sinkronisasi perangkat masih aktif. Sebagian sumber data membutuhkan waktu hingga beberapa jam sebelum tampil di paspor Anda.
Pesanan atau pembayaran bermasalah
Sertakan nomor pesanan pada pesan Anda agar kami dapat menelusuri catatan pembayaran tanpa perlu bertanya ulang.
Ingin menghapus akun
Permintaan penghapusan akun diajukan melalui halaman khusus, lengkap dengan penjelasan data mana yang dihapus.
Buka halaman hapus akunDokumen terkait
Ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi Evrwell tersedia sebagai halaman publik dan dapat dibaca kapan saja.